Томас Леонард - один из основателей коучинга, дал такое определение:
"Профессиональный коучинг - это непрерывные профессиональные отношения, которые помогают людям создавать выдающиеся результаты в своей карьере, бизнесе или организации личной жизни. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, улучшают свой КПД (коэффициент полезного действия) и повышают качество своей жизни".
Для того, чтобы прийти к результатам, описанным выше, следует понимать отличие коучинга от других методов обучения и продвижения к результату.
Предлагаем провести сравнение в три этапа:
1. Коучинг и психология
Коучинг работает с настоящим и будущим, проясняя видение, устанавливая цели, раскрывая возможности, повышая осознанность и ответственность за свои результаты.
Психология - это работа с прошлым по поиску причин, которые привели к определенным проблемам в настоящем.
2. Коучинг и Консалтинг
Консалтинг предоставляет Клиенту набор стратегий, способов, методик, которые зарекомендовали себя в той или иной области бизнеса для решения конкретной задачи данного Клиента. То есть предоставляется экспертное мнение специалиста, применяя которое, владелец бизнеса использует рекомендации консультанта, что является директивным методом. В данном случае трансформации управленца не происходит и он может не всегда соглашаться с методами, а значит, они не будут на 100% эффективными.
В отличии от консалтинга коучинг помогает Клиенту осознать, в чем заключаются его истинные потребности, поставить важные вдохновляющие цели. Коучинг вырабатывает у Клиента навык эффективно решать рабочие ситуации. Сформировав это умение, Клиенту нет необходимости снова прибегать к услугам эксперта-консультанта в аналогичных ситуациях.
3. Коучинг и обучающие методы
Как видим из выше приведенной таблицы, каждую ситуацию нужно рассматривать индивидуально. Если Ваша задача - собрать информацию, то семинар станет наиболее подходящим методом обучения. Если Вашей целью является получение навыков, то тренинг. Если цель - развитие профессионализма в коллективе в рамках имеющегося опыта, то это Наставничество. А если Вы хотите сформировать команду ответственных и инициативных специалистов, нацеленных на результат общего дела, применение Коучинга будет наиболее эффективным.
Какие задачи решает коучинг?
- Постановка конкретных целей и их оптимальное достижение;
- Прояснение сложных ситуаций и повышение своей эффективности во всех сферах жизни (на рабочем месте, в общении, в семье и т.д.);
- Получение удовлетворения от своих действий, выработка ответственных решений и стратегий достижения результата;
- Выработка навыков, позволяющих решать аналогичные задачи самостоятельно.
Коучинг помогает осознать свои истинные желания, потребности и ценности, избавиться от внутренних барьеров, препятствующих достижению целей и научиться находить собственные решения.
Коучинг может решать как личные, так и бизнес задачи, стоящие перед конкретным человеком или организацией в целом. Подробную информацию о каждой из программ нашего Центра, Вы найдете по ссылке.
Коуч (ICF), Предприниматель
Коучинг набирает все бОльшую и бОльшую популярность. Специалисты в этой области консультируют абсолютно по любым вопросам. Спорт, личная жизнь, проблемы с весом, бизнес, отношения с коллегами и это далеко не полный список. Я не хочу говорить обо всех областях применения коучинга, а лишь о его связи с бизнесом. Точнее о том, как он может помочь развить и укрепить то дело, которым вы занимаетесь.
Что такое коучинг в бизнесе?
Если говорить вкратце, то коучинг в бизнесе – это инструмент выращивания лидеров . Что такое лидер? В первую очередь это тот, кто может принимать решения и брать на себя ответственность за них. Именно такие люди решат судьбы мира, они постоянно креативят, придумывают что-то новенькое, и благодаря тому, что они не боятся, а делают, они достигают выдающихся результатов.
В противовес лидерам стоят все остальные люди. Не лидеры не , во всех делах они ждут четких инструкций, готовых шагов, типа сделай то, сделай это и получишь результат. На наемной работе или в армии такие люди очень важны, так как думать от них почти не требуется или требуется только в пределах своей компетенции. В таких местах ключевым качеством считается умение подчиняться, действовать по инструкции, работать много, думать мало.
Такие качества совершенно не подходят для предпринимателя или ТОП менеджера серьезной компании, ведь в их жизни постоянно возникают нестандартные задачи, инструкции на которые написать невозможно.
Любой бизнесмен, в том числе тот, который развивает бизнес сетевого маркетинга, просто обязан уметь самостоятельно решать любые сложные нестандартные задачи, если он хочет достичь хороших результатов. Ведь трудности и новые барьеры в бизнесе встречаются постоянно.
Если в линейном бизнесе далеко не каждый работник должен иметь такие креативные способности (хотя многие современные компании культивируют это и в простых сотрудниках), то в без этого не обойтись ни одному дистрибьютору.
Из всех видов бизнеса, которые я знаю сетевой маркетинг самый сложный, так как стабильности в нем почти не бывает. То есть в нем либо рост, либо угасание, каждый предприниматель в этом бизнесе постоянно находится в напряжении. Это как на войне или в спорте, перестал тренироваться и ты проиграл.
За это я и люблю сетевой маркетинг, так как те, кто прошел его школу, не сломался, тот настолько подготовил себя к жизни, что легко может реализоваться в любом другом бизнесе.
Насколько подготовлены вы или на каком уровне лидерской подготовки находятся ваши партнеры можно легко оценить, проанализировать поведение. Если человек постоянно ищет готовые инструкции, если что-то не выходит и первым делом он звонит спонсору с вопросами «почему?» и «что делать?», вместо того, чтобы самому поискать решение, то работать над собой предстоит еще много. Это не плохо, так воспитала система, в государстве не требуется много думателей, нужны деятели, а перевоспитание процесс трудоемкий.
Вот как раз научить людей мыслить, самостоятельно находить решения, достигать своих целей, искать новые пути и новые возможности и призван Коучинг.
Отличительная черта коучинга
Отличительной чертой коучинга является формат общения с помощью открытых вопросов, когда коуч «заставляет» (не в прямом смысле конечно) своего подопечного думать и высказывать свои мысли, шевелить мозгами. Варианты «я не знаю» или «да – нет» не принимаются. Шестеренки в мозгах начинают вертеться, и голова начинает выдавать идеи, возможные решения.
В моей практике было много людей, которые настолько привыкли действовать по инструкции, что выходили из себя в те моменты, когда я не давал им готовых рецептов, кто-то так и не преодолел это. Из бизнеса они ушли, как ни печально, но для бизнеса подходит не каждый, и те, кто не в состоянии работать без инструкций результата не получат. Но были и те, кто благополучно преодолел свои желания получать готовые ответы, этими лидерами своей команды я горжусь сильнее всего, так как они действительно молодцы.
Отчасти этому способствовал курс по коучингу, пройденный мной и частью моих партнеров от компании Джона Уитмора (основателя коучинга в бизнесе) Performance Consultants International, отчасти этому помог сам настрой на становление в себе лидера.
Что дает коучинг?
Вообще, изучение и применение коучинга позволяет убить двух зайцев.
- Первое, вы сами будете постоянно расти . При определенной подготовке самокоучинг может действовать не менее эффективно, чем работа с посторонним коучем, тем более, что коучить себя можно гораздо чаще, тем самым постоянно заставляя развиваться.
- Второе, вы можете более эффективно развивать своих партнеров , не давая им каждый раз рыбу, а обучая пользоваться удочкой, то есть самим находить все решения. Как только ваши партнеры превратятся из исполнителей в лидеров вам станет значительно комфортнее развивать бизнес, вы сразу почувствуете, насколько меньше проблем придется решать лично вам и насколько спокойнее станет ваш сон.
Кстати у меня для вас есть небольшой сюрприз, в свое время, когда я прошел тренинг лично от Джона Уитмора в Москве, многие мои подписчики спрашивали, может ли любой желающий получить курс по коучингу «Тренер Финансового Успеха» от Performance Consultants International в ISIF. К сожалению, тогда я был вынужден всех огорчить, так как этот курс компания Джона Уитмора предоставляет только дистрибьюторам ISIF в определенной квалификации.
Сегодня мы узнаем в чём принципиальное отличие коучинга от тренинга. Этот вопрос важен и нужно, наконец, расставить все точки над i. Различие есть и оно довольно конкретно.
На тренинг приходят тогда, когда нужно решить какую-то задачу, довольно стандартную. Например – успешно выступать публично. Для этого навыка есть конкретные рекомендации, как можно его улучшить.
Тренинг очень эффективен, когда есть запрос на стандартное решение. Поскольку тренинг – это групповое обучение, посвященное определенной теме, это всегда похоже на шведский стол. У тебя много вариантов ответа; вероятно, ты даже найдешь для себя что-то полезное. Но в случае с тренингом всегда остается вопрос – насколько найденное будет соответствовать твоему темпераменту, типу личности, жизненной ситуации. Того Самого варианта действий, который сдвинет тебя с мертвой точки, ты можешь и не найти.
Коучинг, в отличие от тренинга, – напоминает составление индивидуальной диеты. Ты узнаешь, что тебе самому нужно, что ты можешь, какие у тебя персональные ограничения и сильные стороны. Различие коучинга и тренинга для организаций еще более очевидно. Их следует использовать в зависимости от наличия/ отсутствия готового решения бизнес задачи.
Коучинг (как индивидуальный, так и коучинг команд) используют тогда, когда готового решения задачи нет. Например, так бывает, когда начинается новый проект, новый для компании, а иногда даже в рамках страны. То, на что не узнать ответа, обратившись к консультантам и читая книги. Тогда система способна сэкономить компании очень много денег!
В приведенном примере к проектной команде приглашается коуч () для проведения групповой сессии. Коуч организует встречи этой команды раз в 2-3 недели на 3-4 часа. В ходе этих встреч люди не только продвигаются к цели, но и устанавливают между собой командное взаимодействие, убирая помехи из работы команды.
Насколько востребована эта услуга в России?
Рост рынка коучинга уже заметен невооруженным взглядом. У многих знакомых мне специалистов, работающих тренерами и консультантами с крупными компаниями, есть мнение, что рынок коучинга повторяет судьбу рынка тренингов.
А именно, сначала настороженное отношение, наряду с несколько фанатичным восхвалением новой технологии как некой панацеи от всех бизнес бед, много коучей-самозванцев, использующих технологию не совсем по назначению и добавляющих много лишнего, не нужного клиенту. Потом- всплеск интереса со стороны организаций, т.е. всеобщий поиск корпоративных сотрудников (тогда это были тренеры) с предлагаемым ежемесячным доходом от 800 до 5 000 долларов. И после этого, по мере организации корпоративных университетов, формирования корпоративных стандартов, и вообще после всеобщей формализации бизнес-процессов в компаниях, формируется устойчивый спрос.
Так, например, на рынке тренинга сейчас есть несколько ценовых ниш для корпоративных тренеров и специалистов, привлекаемых извне . И требования к специалистам разных ниш естественно разные, но при этом довольно определенные и одинаковые для каждого уровня тренеров, а, следовательно, и результат работы этих специалистов вполне предсказуем.
Например, что касается «Билайн университета», то требования к специалистам очень высоки и вполне конкретны. Кандидат, приходящий на позицию тренера в Билайн Университета, изначально видит перед собой прозрачные и достижимые цели, четкие стандарты работы.
Итак, по предварительным ощущениям, похожие тенденции имеют место на зарождающемся рынке коучинга. Т.е. можно предположить, что профессия «коуч» прочно войдет в наши корпорации в течение ближайших 3-5 лет.
Что касается полезности коучинга для частных лиц, для меня и для вас, это нужно обсудить отдельно. Сначала об особенностях нашего мировоззрения.
К сожалению, пока в России мало людей воспринимают свой бизнес, свою карьеру, личностный рост как спорт или игру. Все же у нас более распространено отношение к этим занятиям как к серьезным, важным обязанностям, подчас скучным. На западе же далеко не первое поколение увлечено «религией личной эффективности»: люди осознают свою ответственность за то, как сложится их жизнь, карьера, какими будут результаты и при этом готовы воспринимать это как игру, эстафету, относиться к этому с азартом, любопытством и легкостью.
Особенности поколения россиян, которым сейчас 25-40 лет – они воюют, выживают. Для этого поколения и для тех, кто помоложе, основная философия коучинга – о том, что жизнь – это игра, – может сильно облегчить жизнь и сильно повысить эффективность жизни работы и т.п.
Молодое поколение (учащиеся вузов и выпускники) – в большинстве уже понимают, что чтобы быть успешными, достаточно просто убрать то, что тебе мешает. Убрать помеху (интервенцию) – и это и есть основная задача коучинга. Все это работает и для карьеры, и для жизни.
Кто чаще всего прибегает к услугам коучей?
На данный момент есть три основных направления и, соответственно совершенные разные потребители:
Первый тип: коучинг личной эффективности, или Life coaching . Это мастерство между психотерапией, психологическим консультированием и консалтингом. В групповой форме – это тренинг личностного роста. Очень часто в ходе тренингов личностного роста ведущий (-ие) осуществляют индивидуальную коучинговую поддержку. Иногда это продолжается после тренинга или между частями длительной программы обучения.
Цель такого типа обучения – изменить что-то в своем поведении, изучить свою систему ценностей; изучить свои собственные способы приспособления к действительности; заменить те, которые устарели и не действуют, на что-то новое, более эффективное.
Специалистов в этом виде коучинга уже сейчас достаточно, даже много, как и потребителей. И причины, по которым приходят люди, могут быть разными. Например: имеется недостаток в знаниях, навыках, доверии, или ресурсах; требуется напряжение сил, при этом почти нет времени; стиль общения с людьми является неэффективным и не способствует достижению целей, которые человек сам перед собой ставит; не хватает ясности перед лицом выбора в личной жизни; жизнь и работа не сбалансированы, что приводит к нежелательным результатам и т.д. и т.п. Обучение этому типу предлагает Первая Национальная Академия в Москве.
Второй тип: карьерный коучинг. Это как раз та область, в которой сейчас специалистов сильно не хватает. Это то, что многие консалтинговые фирмы выдают за собственно бизнес-коучинг (3-й тип). Карьерный коучинг полезен, когда человек хочет прояснить/ в корне изменить свою будущую профессию; наметить пути развития внутри организации, где работает (в случае когда организация не гарантирует карьерного роста и есть ситуация соревнования, где нужно показать лучший результат в ограниченные сроки), либо вообще хочет открыть собственное дело и не знает как к этому подступиться.
Третий тип: бизнес-коучинг. Тут специалистов мало, которые могут также и проконсультировать по вопросам внедрения корпоративного коучинга и разработки стандартов для внутренних коучей, приходится пока приглашать из-за рубежа. Например, многие компании продуктивно сотрудничают со специалистами и консультантами из нескольких западных организаций: Лондонской школой, ICF (“International Coach Federation”), а также CCL (“Center for Creative Leadership”).
На мой взгляд, хорошо то, что подходит именно тебе в твоей конкретной неидеальной ситуации с твоим неидеальным характером и минимальными ресурсами. Т.е. то, что работает не в книжках, а в реальной жизни.
Что касается меня самой как потенциального покупателя этой услуги (причем прагматичного покупателя), совсем недавно, после года обучения коучингу я ответила для себя на вопрос, хочу ли я платить своему личному коучу регулярно 3-4 раза в месяц по 100 долларов за час для того, чтобы он помогал мне разрабатывать «генеральную линию», воодушевлял, поддерживал и бросал мне вызовы. И сама себе ответила «да»! Для меня совершенно очевидной стала прикладная польза такого обучения.
Все дело в том, что за время моего изучения этой технологии, незаметно для меня самой коучинг изменил мое отношение к жизни, воспитал во мне такой спортивный настрой. Отношение к жизни как к игре, в которой я могу и хочу выигрывать и брать на себя ответственность за результаты, а в случаях ошибок и промахов не плакать над судьбой, а собираться с силами анализировать, менять и идти дальше.
Может ли коучинг помочь именно вам?
Все-таки мы, русские люди, традиционно очень любим рефлексировать, разбираться в причинах наших бед, сравнивать себя с соседями, с начальниками, с сильным мира сего, обвинять их, вздыхать и сожалеть. Делать все это мы так привыкли, что порой даже не замечаем, что уже давно ничего серьезного не предпринимали для того, чтобы какие-то конкретные улучшения начали происходить.
Т.е. основная идея, которая пришла ко мне в результате обучения и практики коучинга это следующее: размеренно и осознанно работая в том направлении, которое сам для себя вызвал, ты достигнешь того, о чем боялся мечтать. Это секрет успеха. Он прост, как и все гениальное. Кроме осознанности и последовательной размеренной работы над собой спортсмену/ игроку ничего не нужно.
Но если достижения, соревнования не воодушевляют вас так сильно, возможно коучинг это не совсем то, что вам нужно . Если вы философ и в вас нет совсем ничего от спортсмена или игрока, то эта система, скорее всего не понравится вам. Коучинг — это техника, которая способна доставить вас туда, куда вам нужно, но если вы по каким-то причинам ходите сидеть на месте и сохранять статус-кво, то коучинг не для вас! Ну, или, пока не для вас!
К кому стоит обращаться за помощью, а к кому нет? Есть ли какие-то признаки, по которым можно выявить недобросовестного коуча?
Важно, что первая сессия традиционно является пробной, и она бесплатна. Повторюсь, что, выбирая коуча, не стоит делать выбор, основываясь на единственном опыте – попробуйте 2-3 разных специалиста.
В результате эффективной сессии, вы можете сказать, что вы чувствовали контакт с самим собой и с вашим коучем; а по результатам (сразу либо через некоторое время после сессии) у вас возникла ясность по тому вопросу, над которым вы работали; и вам захотелось взять на себя обязательства по выполнению тех планов, которые вы сами наметили. Итак: контакт, ясность, обязательства.
Кроме того, в коучинге сам процесс приносит удовольствие. Это может быть очень трудная сессия, с вас в буквальном смысле слова может лить пот, но удовольствие того стоит. Если ваша сессия принесла с собой желание и энергию для дальнейшей работы- это тоже один из признаков, что вы нашли «правильного» коуча!
Читайте далее:Один из распространенных вопросов в отношении коучинга: «Чем коучинг отличается от других способов работы?». Отвечая на этот вопрос, Марина ШОРЕЦ - коуч, бизнес-тренер и бизнес-консультант, приводит подробный сравнительный анализ коучинга и других форм работы с клиентом в бизнесе.
Вывод, который делает автор: "Коучинг не отрицает и не заменяет другие формы работы. Лучшее для специлаиста по работе с персоналом -добавить в свой личный инструментарий методики коучинга и благодаря этому становиться эффективнее и успешнее". Итак...
1. Коучинг и инструктаж
В процессе коучинга вы... |
Инструктируя, вы... |
Вступаете в диалог с другими и активно вовлекаете их в процесс | Читаете лекцию. Ожидаете от учеников пассивного поведения |
Даете людям больший контроль над скоростью процесса | Сами контролируете объемы информации |
Ведете людей и вместе с ними вырабатываете решение или метод | Часто говорите людям, что им следует делать |
Полагаетесь на силу личных отношений | Можете держать дистанцию и сохранять беспристрастность |
Ставите задачи и обсуждаете действия, используете ошибки как возможность поучиться | Даете ответы на вопросы, стараетесь избежать ошибок ученика |
Инструктаж используется, когда: Нужно сообщить четкую информацию об определенных действиях (правилапожарной безопасности). Есть четкая последовательность в действиях ("включи кнопку 1, теперь кнопку 2…") |
|
ПРИМЕР: Коуч : Какой цели вы хотели бы достичь? Клиент: Я хочу выгулять свою собаку. Коуч: Теперь, когда вы наметили важную для вас цель, что вы сделаете, чтобы ее достичь? Клиент: Возможно я… |
Инструктор : «Для того, чтобы выгулять собаку, необходимо проделать следующие действия. Позвать собаку, надеть на нее ошейник, выйти во двор. Записали?» |
2. Коучинг и наставничество
Коучинг |
Наставничество |
Относится к конкретной задаче, умению или сфере деятельности. | Общий процесс, охватывает широкий диапазон проблем |
Выработка новых и уникальных решений. Поощрение искать свои собственные решения | Передача уже существующих знаний или профессиональных навыков |
Наставник – сотрудник, который имеет больше опыта в определенных вопросах. Часто занимает более высокое положение. | |
Коуч передает ответственность за выбор направления и за контроль самому человеку | Наставник направляет подопечного и контролирует его действия |
Поощряет человека самогоискать и пробовать разные методы | Наставник может дать образец для подражания |
Наставничество часто используется: В больших компания, где много внимания уделяется сохранению традиций. В ситуации, когдаочень важны именно практические навыки работы (банк – работа с VIP клиентами) |
|
ПРИМЕР: Коуч: «Чтобы добиться успеха в этой деятельности, какие цели вы перед собой ставите? Как будете к ним идти? Что может вам помешать?» |
Наставник: «Знаешь, когда я сам начинал работать в этом отделе, у меня возникали такие же вопросы. И вот что я сделал… Как ты считаешь, в твоей ситуации это сработает?» |
3. Коучинг и психотерапия (гештальт, психоанализ, психодрама)
В процессе коучинга вы... |
Когда вы проводите терапию, вы... | |
Коуч работает в одной рабочей плоскости - плоскости цели (постановка цели, достижение, результат) | Психотерапевт спускается в глубину переживаний человека . | |
Коучинг не работает с травмами и болью прошлого | Почти все психотерапевтические школы пристально рассматривают прошлое пациента | |
Коучер имеет дело с клиентом | Терапевты говорят «Мой пациент…» | |
Коучинг фокусируется на будущих возможностях | Терапевт любит спросить о прошлых ошибках и переживаниях | |
Коуч работает с людьми, которые хотят чего-то добиться, приобрести | Терапия помогает освободиться от… | |
Предложите клиенту несколько часов терапии, если: он много жалуется, говорит о своем бессилии что-либо изменить, плачет, не разбирается в своих чувствах. |
||
ПРИМЕР: Коуч: «Как вы можете изменить эту ситуацию?» |
Терапевт: «А что вас беспокоит в этой ситуации?» |
|
4. Коучинг и классическое управление
Коучинг |
Классический менеджмент | |
Помогает сформулировать задачи | Ставит задачи | |
Обсуждает результаты, планирует достижение следующей цели | Контролирует и процесс, и результат работы | |
Ищет собственные мотивы человека, учится на ошибках, стимулирует успехи | Использует систему поощрения - наказания | |
«Подбирает» компанию под цели человека; согласует цели сотрудника и цели компании | Следит за тем, чтобы сотрудники достигали целей компании | |
Классическое управление эффективно в ситуациях: Кризисные ситуации. Нужно срочно сделать определенную работу определенным образом. При "приготовлении лекарства по рецепту". |
||
ПРИМЕР: Коуч: «Принесите мне отчет о продажах в 18.30» |
КМ: «Возьмите данные у всех продавцов, запишите их в отчетную форму №2, принесите мне в 18.30 в распечатанном виде» |
|
5. Коучинг и бизнес-консультирование
Коучинг |
Бизнес-консультирование |
Коучинг - это взаимодействие партнеров | Консультант дает советы и рекомендации |
Коучер меняет структуру. Помогает изменить взаимодействие, цели и задачи. | Бизнес консультант решает проблему и конкретные задачи |
Клиенты вовлечены в процесс изменения себя и своей деятельности в бизнесе и в жизни | Клиент получает один (несколько) вариантов правильных действий. Дальше – его ответственность. |
Чаще ставит цели и помогает их достичь | Чаще решает проблемы |
Коуч смещает фокус внимания на будущее, разрабатывает маршрут движения к поставленной цели | Каковыпричины возникших проблем? Что в прошлом опыте, привело к настоящему положению вещей?В результате исследования даётся экспертная оценка данного вопроса. |
Коуч не должен быть экспертом в проблемной области. Он -эксперт в раскрытии собственных возможностей клиента | Консультант обычно является специалистом в определённой области бизнеса или знаний |
Бизнес консультирование: Эффективно, если нужно ответить на конкретный вопрос, решить проблему / задачу. Если клиент предпочитает применить уже испытанный и надежный способ организации бизнеса. |
|
ПРИМЕР: Коуч: «Что вам мешает эффективно организовать сбыт? Какие есть возможности для преодоления этих помех?» |
БК: «Я изучил ситуацию и предлагаю вам несколько вариантов организации сбыта на вашем предприятии». |
6. Коучинг и тренинг
Коучинг |
Тренинг |
Цель коучинга – научить учиться, сделать человека способным к самостоятельному обучению | Цель тренинга развить у участниковопределенные навыки (умения, знания) |
Коуч использует ошибки как материал для развития | Участники видят свои ошибки со стороны и составляют план по их исправлению |
В результате человек сам решает, как он будет выполнять данную работу | В результате индивидуум овладевает инструментами для выполнения … |
Человек научается реагировать на ситуацию спонтанно и осознанно | Доведения до автоматизма навыков работы в определенных ситуациях |
Тренинг: Используйте, если нужно закрепить определенные навыки, отработать их. Если есть несколько человек, которые нуждаются в усилении определенного навыка; Г руппа настроена обучаться, а не изменять себя. |
|
ПРИМЕР: Коуч: «Что вам нудно сделать, чтобы достичь результата?» |
Тренер: «Сделайте это… Вот здесь хорошо, а здесь можно по-другому» |
ВЫВОДЫ. Что делать:
- Используя коучинг, вы сможете существенно увеличить эффективность любого из методов.
- Коучинг не является единственным решением в любой ситуации. Прежде чем предлагать коучинг, трезво оценить ситуацию клиента.
- Осознавайте не только возможности, но и ограничения каждого метода.
Успехов вам и вашим клиентам!
Вы можете сами задать вопрос Марине ШОРЕЦ, написав по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Вопросы и ответы на них будут опубликованы на сайте.
В ближайших публикациях Марина ШОРЕЦ расскажет:
Что полезного может дать коучинг?
Какие навыки необходимы коучу?
В этой статье мы с вами самыми простыми словами разберем — что такое коучинг, чем он отличается от тренинга и менторства. А также посмотрим, как на самом деле работает коучинг, и как этому можно научиться.
И давайте разберемся сначала, что означает это странное слово «коучинг».
Значение слова коучинг
Как это часто бывает, такое красивое иностранное слово как «коучинг» имеет вполне прозаическое значение. Это — производное от слова «коуч» (coach). Это сленговое слово появилось в студенческих кругах Великобритании и означало «частного репетитора». Точнее сказать, слово «coach» существовало и раньше, и обозначало оно, как ни странно, «тележку» или «карету».
Исследователи считают, что «коуч» начал использоваться в переносном значении, потому что частные репетиторы помогали студенту быстро добраться из «точки А» в «точку Б». Совсем как кареты и упряжки в те далекие времена.
С тех пор слово прижилось, и его использовали в основном для обозначения спортивных тренеров и тех, кого мы назвали бы школьными учителями физкультуры. Постепенно коучами стали называть и тех, кто помогает людям достигать успеха не только в спорте, но и в других областях жизни. У нас слова «коуч» и «коучинг» прижились моментально, потому что представляться «коучем успеха» гораздо приятнее, чем просто «репетитором успеха».
Чем отличается коучинг от тренинга
Кстати, если затрагивать терминологию, многие люди не могут понять — чем отличается коучинг от тренинга. Даже сами коучи и тренеры не могут это внятно объяснить простыми словами.
Если вы спросите определение коучинга у самих коучей, то чаще всего вам начнут рассказывать красивые байки про то, что «коуч не учит, а помогает человеку найти свой собственный путь», и про то, что подопечный коуча должен «услышать ответы на все свои вопросы внутри самого себя». Именно это, с их точки зрения, отличает коучинг от тренинга.
Не знаю как вам, но мне такие объяснения никогда не давали понимания, что же такое этот самый коучинг.
А на самом деле, все опять намного проще, чем может показаться. Тренер — это человек, который работает с группой людей, а коуч работает индивидуально. Просто зачастую и тренеры переходят на индивидуальный формат (тут еще «примешиваются» консультанты со своим консалтингом), и коучи соглашаются на групповые занятия, и тем самым путают всех окончательно.
Да, кушать хочется всем, и вся братия коучей/тренеров/консультантов работает в том формате, какой у них в данный момент купили. Запомните главное — если человек работает индивидуально, то скорее всего вы имеете дело именно с коучингом. А если сам он себя называет как-то иначе — то вероятнее всего ему просто не нравится слово «коучинг».
Думаю, с терминологией мы разобрались, и давайте теперь говорить про коучинг и коучей в классическом смысле этих слов. То есть как об индивидуальной помощи человеку в решении тех или иных проблем в его жизни.
Как на самом деле работает коучинг
Если не заморачиваться со сложными психологическими тактиками коучинга, схемами развития отношений с клиентом и прочим, то весь коучинг можно разделить на две большие группы.
Первый вариант — это когда коуч работает «снизу», а второй — это когда коуч работает «сверху». В первом случае, сам коуч может не иметь каких-то значительных результатов в той области, в которой он «тренирует» своего клиента.
И ничего странного и страшного в этом на самом деле нет. Уметь что-то делать и уметь объяснить, как что-то делать — это абсолютные разные виды деятельности, и для этого нужны разные наборы качеств и навыков. Могу вам это доказать прямо сейчас.
Учите тому, чего сами не умеете
Вот скажите мне, вы хорошо говорите по-русски? По меньшей мере — достаточно хорошо, если вы можете осилить текст данной статьи. А теперь попробуйте взять какого-нибудь иностранца и научить его говорить так же хорошо, как вы. А в чем проблема? Вы же сами умеете говорить по-русски. Но вот почему-то обучить языку иностранца гораздо лучше сможет другой такой же иностранец, который, с вашей точки зрения, еле-еле может связать два слова по-русски.
Другой пример — назовите мне хоть одного великого тренера в футболе (хоккее или еще где), который до этого был великим игроком. Таких просто нет. Великие звезды становятся очень средними тренерами, а никому в прошлом неизвестные игроки выводят свои команды в чемпионы.
Ну и последний пример — вы умеете ездить на велосипеде? Предположим, что умеете. А теперь попробуйте объяснить, как именно вы это делаете человеку, который не умеет ездить на велосипеде. Максимум, что вы сможете сказать — это то, что надо держаться за руль, жать на педали и стараться удержать равновесие. Дайте вашему ученику такие инструкции — и он расшибется уже через полметра.
Мало того — если вы попытаетесь понять, что именно и в каком порядке вы делаете в тот момент , когда вы едете на велосипеде — то вы сами расшибетесь (как в том анекдоте про ежика, который забыл, как дышать).
Поэтому известное саркастическое выражение «Кто сам не умеет, тот учит» — во-первых, совершенно правильное. А во-вторых, в нем скрыт очень глубокий смысл. Поэтому «коучинг снизу» вполне имеет право на жизнь.
Как работает коучинг «снизу» и «сверху»
Работает такой коучинг очень просто — вы смотрите на ситуацию человека со стороны и начинаете давать ему советы. В идеале — задавать наводящие вопросы, чтобы он сам понял, в чем у него проблема (потому что люди очень не любят, когда им дают советы). Согласитесь, это несложно? Мы практически всегда можем сказать, в чем проблема у того или иного нашего знакомого. Но при это сами себе мы таких хороших советов дать почему-то не можем.
Второй вариант — это «коучинг сверху», когда мы действительно добились значительных успехов в какой-то области, и теперь помогаем другим достичь того же.
Этот коучинг работает совсем по-другому. Здесь мы даже не пытаемся задавать наводящих вопросов, и упаси боже — давать советы. Вся наша работа сводится к тому, что мы просто делаем то, что мы умеем и живем так, как мы умеем, а человек со стороны за нами наблюдает и пытается нам подражать.
Коучинг и менторство
Такой вид коучинга в основном распространен в бизнес-среде, и называется он уже менторингом или менторством. Ваш ментор — это всегда человек, который многого достиг. Он смотрит на вашу ситуацию сверху, и знает, как выйти на новый уровень развития. Менторство основывается на постулате, что «невозможно решить какую-то проблему на том же уровне, на котором она возникла».
То есть если вы годами ходите по кругу, и всегда получаете одни и те же результаты, и никак не можете «пробить потолок» — значит где-то в вашем алгоритме ошибка, из-за которой вы «вошли в цикл» (программисты меня поймут).
Для «выхода из цикла» вам нужен кто-то со стороны, кто укажет вам на ошибку. Теоретически вы, наверное, и сами её смогли бы найти. Но на практике это удается очень редко. И абсолютно точно самостоятельные поиски займут у вас намного больше времени.
Обычно работа с ментором-коучем происходит следующим образом. Примерно раз в месяц вы встречаетесь с вашим наставником, и начинаете ему рассказывать, что именно и как вы сделали за время, прошедшее с вашей последней встречи.
И тут начнет происходить интересная вещь. Во-первых, чтобы не краснеть за свои «успехи» перед большим человеком, вы будете выкладываться намного сильнее, чем если бы ментора у вас не было. А во-вторых, структурируя свои действия, чтобы описать их словами, вы сами скоро наткнетесь на повторяющуюся ошибку.
Таким образом, ментор, с одной стороны, показывает вам своим примером, как надо делать правильно. А с другой стороны — заставляет вас говорить о том, что вы делаете неправильно. Короче говоря, очень полезными вещами занимаются эти ребята. Может этому можно научиться и зарабатывать на этом?
Как научиться коучингу и заработать
Если вы решите стать коучем, то недостатка в учителях не увидите. По всему миру сейчас работают сотни организаций, которые занимаются обучением коучей. Одни только называния этих организаций говорят о том, насколько там все круто — Международная Федерация Коучинга, Империя Коучей, Американская Академия Профессионального Коучинга, и прочее и прочее.
После прохождения обучения в этих организациях вам дадут красивый именной сертификат «со всеми соответствующими правами». Вот только обучение там стоит очень недешево. И еще оно почему-то занимает очень много времени.
Как правило, вы не сможете просто прийти и пройти какой-нибудь «полный курс коучинга». Занятия там разбиты на несколько ступеней, и вам надо проходить их последовательно, и каждая следующая ступень, естественно, стОит дороже предыдущей. Какой в этом смысл? А смысл очень даже есть.
Коучинг как финансовая пирамида
Как ни печально, но большинство этих организаций — обычные финансовые пирамиды. То есть там готовят коучей, чтобы те, в свою очередь, тоже могли готовить коучей и зарабатывать на этом. А ступени введены для того, чтобы было понятно, кто кого может учить и за какие деньги.
То есть коуч с дипломом «первой ступени» имеет право набирать учеников и обучать их до первой ступени. Часть вырученных денег от этого обучения он отдает вверх по пирамиде, а часть оставляет себе. Если он получает «вторую ступень», то соответственно может обучать уже больше и дороже.
Таким образом, схема работы такой структуры очень простая — во главе стоит «самый главный коуч», которому платят все нижестоящие за право выдавать дипломы от лица данной организации. Собственно за этот диплом новые ученики и платят деньги. Посмотрите, как какой-нибудь коуч пытается продавать свои услуги. Самое почетное место на его сайте всегда уделено перечню дипломов и сертификатов, которые он получил за свою жизнь.
Что общего у коучинга и федераций каратэ
Такая схема работы была придумана даже не самими коучами. Вспомните разнообразные школы каратэ с их цветными поясами. Вы когда-нибудь пытались сдавать на пояса высокого ранга? Знаете, сколько это стоит? И как вы думаете, что вам там дают, кроме самого пояса? Правильно — диплом, который наделяет вас «всеми соответствующими правами» (то есть правом набирать своих учеников, брать с них деньги, и часть этих денег передавать главе Федерации вашего стиля).
Так что, обучение по принципу пирамиды существовало задолго до появления современного коучинга. Ничего особо порочного в такой организации обучения коучингу я лично не вижу. Просто она такая. Неправильно только, если коуч навсегда остается внутри пирамиды, и даже не пытается зарабатывать на применении своих навыков на практике.
Но практикующие коучи тоже, слава богу, есть. И неудивительно, что бОльшая часть самых толковых из них ни в какой федерации коучинга не состоит, и даже коучингу как таковому никогда не обучались. Эта деятельность не попадает ни под какие законы о лицензировании, и вы тоже можете хоть завтра начать предлагать свои услуги коуча и брать за это деньги.
Как правильно их предлагать, и сколько денег за это брать — тема отдельного разговора. А здесь, я надеюсь, мне удалось простыми словами объяснить, что такое коучинг, и чем он отличается от тренинга и менторства. И давайте резюмируем все вышесказанное в виде инфографики.
Что такое коучинг — инфографика
Надеюсь, эта статья была для вас полезна. Не забудьте скачать мою книгу . Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет =)
До скорого!
Ваш Дмитрий Новосёлов